About online card payment function settings
You may not be able to make a credit card payment when you create your account at Toyoko Inn Club Corporate Business Site.
Your administrator can choose your company's payment method. So, ask your administrator to check selectable payment methods.
You may have following choices: "Credit card payment by personal card", "Credit card payment by company card", "Credit card payment by both personal and company".

Your personal card will be registered at the time of booking, and will be settled. If you check "Save card information", the next entry will be omitted.
For the company card, the administrator logs in to the administrator page and registers the card number. Each employee can select “Credit card payment by company card” as the payment method at the reservation and make payments. (Card number is not displayed to employees)

Even if the payment method is a reservation made by the local person, you can change the payment method to online card payment from "Reservation confirmation change cancellation" until 12:00 on the day.

オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードは?

3Dセキュア2.0に対応した、VISA・Master・JCB・AMEX・Diners ブランドのカードが利用可能です。

クレジットカードの名義人は宿泊者本人でないと駄目ですか?

予約者ご本人様名義のクレジットカード情報をご入力ください。(宿泊者様の名義である必要はございません)

支払い回数は?

1回払いのみ可能です。分割払いやリボ払いは出来ません。

決済処理のタイミングについて

予約成立時に決済処理が行われます。予約日と宿泊日が離れている場合、宿泊日より前であっても、先にカードの引き落としがかかる場合がございます。決済の締日や引き落とし日はカード会社により異なりますので、詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。

オンラインカード決済した予約の変更について
<当サイトからの予約変更>
料金が「増額」になる場合
差額分の追加決済処理が行われます。
料金が「減額」になる場合
変更後の金額で決済処理が行われると同時に、変更前の金額の返金処理が行われます。返金のタイミングはカード会社により異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。(返金が完了するまでの間は2重にお支払をしている状態となります)
<お電話・ご来店での予約変更>
料金が「増額」になる場合
差額分を現地ホテルにてお支払いください。
料金が「減額」になる場合
変更後の金額で決済処理が行われると同時に、変更前の金額の返金処理が行われます。返金のタイミングはカード会社により異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。(返金が完了するまでの間は2重にお支払をしている状態となります)
オンラインカード決済した予約のキャンセルについて

当日の12時までは予約のキャンセルが可能です。キャンセルされた場合、カード会社を通じて決済代金全額が返金となります。返金のタイミングはカード会社により異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。

予約時にご入力いただいたカードの有効期限が宿泊日前に切れたら?

ご予約時点でカードが有効期限内であり、決済処理が正常に完了すれば、ご予約はそのまま確保されます。
予約変更時にカードの有効期限が切れている場合は、変更できなくなるため、一度キャンセルして予約を取り直していただく必要があります。予約をキャンセルする際に有効期限が切れている場合は、予約はキャンセルされますが、決済代金は返金できない場合がございます。

到着予定時刻より遅れる場合は?

オンラインカード決済されていれば、予約到着予定時刻を過ぎる場合でもホテルへご連絡していただく必要はございません。何時に到着されても必ずお部屋のご用意をしてお待ちしております。
但し、ホテルにお越しにならない場合はキャンセルのご連絡をお願いいたします。連泊のご予約をいただいる場合で1泊目が連絡なしの不泊だった場合、2泊目以降のお部屋はキャンセルさせていただきます。

カードの利用明細にはどのように掲載されますか?

カード会社により異なります。一例として以下のように表示されることがございます。

  • トウヨコイン・ウェブヨヤク(店番3桁)
  • トウヨコイン(店番3桁)ウェブヨヤク
  • TOYOKO INN(店番3桁)
  • 東横イン事前決済 屋号(ホテル名)
  • TOYOKO INN(店番3桁)HP BOOKING
  • (店番3桁)についてはこちらのページでご確認ください(ホテル名の前に記載されている数字3桁になります)
  • カード利用日は予約成立日になりますが、オンラインカード処理は決済代行会社の国の基準時間にて行われるため、お客様のカード利用明細には予約成立日よりも1日早い日付で載る場合があります
オンラインカード決済した予約の領収書について

オンラインカード決済にて代金をお支払い頂いた場合、予約完了と同時に公式HPから領収書データを表示・印刷していただけます。(詳細は領収書データWeb表示サービスをご覧ください。)
印刷はPCサイトより行ってください。

  • オンラインカード決済の場合、ホテルでは領収書を発行いたしません。
  • Web表示を印刷した帳票を経理精算等にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身で予めご確認ください。

領収書データWeb表示サービスについて

オンラインカード決済サービスをご利用の場合には、予約完了と同時に「予約一覧」から領収書データを表示することが可能です。

  • ご予約日(予約変更された場合は最終予約変更日)から1年間、何度でも表示が可能です。
  • クレジットカードで請求されたキャンセル料の領収書データは、請求が行われたタイミングで表示可能です。
  • 直接ホテルに申し出た予約内容変更など、公式HP上でお客様が予約変更操作されなかった予約の増額分については、原則現地でのお支払いとなるため、Web表示される領収書の金額には反映されません。
  • 領収書データの再表示の場合、「再発行(*)」(*には再発行回数を記載)と表示されます。
  • 領収書データの表示は予約番号毎になります。泊数毎に分割したり、複数の予約やお部屋の総額を合算して表示することはできません。

当サービスは電子的に保持されている領収データを画面表示したものです。領収内容を証明するという点では、従来の領収書と変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。Web表示を印刷した帳票を経理精算等にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身で予めご確認ください。

領収書データのサンプルはこちらから

(日本以外の国で発行されたカードをお持ちのお客様)予約時の請求額とキャンセル時の返金額が異なります

決済は日本円になりますので、カード発行国の通貨が日本円以外の場合、口座からの引き落とし額・返金額は、処理日のBloomberg社発表の為替レートが適用された額となります。(一部カード発行会社によっては異なる可能性があります)
日本円で同額の宿泊代金に対する予約・キャンセルでも、為替レートの変動によりお客様口座に請求・返金される額は異なります。

海外ホテルを予約する場合は、支払方法をオンラインカード決済に設定できますか?

日本以外を予約する場合は、支払方法は現地本人払いのみとなります。

  • 「会社名義カード決済」を選択した予約は、管理権限のあるID・PWでログインしなければ領収書の出力ができませんので、ご注意ください。